2023年12月08日 星期五

                                                  全國市場監管系統新聞宣傳工作座談會在京召開

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                                                  政府公告

                                                  一汽豐田汽車有限公司、廣汽豐田汽車有限公司、豐田汽車(中國)投資有限公司召回部分國產及進口汽車

                                                  日前,一汽豐田汽車有限公司、廣汽豐田汽車有限公司、豐田汽車(中國)投資有限公司根據《缺陷汽車產品召回管理條例》、《缺陷汽車產品召回管理條例實施辦法》和《機動車排放召回管理規定》的要求,向國家市場監督管理總局備案了召回計劃,自即日起召回以下車輛。

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                                                  投訴直通車

                                                  汽車投訴

                                                  中國汽車質量網由國家市場監督管理總局中國質量報刊社主辦,國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心全國汽車產品缺陷線索監測協作網成員單位,網站致力于全心全意處理車主維權問題,已幫助超過百萬車主解決問題。 查看投訴須知

                                                  進入投訴通道后,用戶可根據實際情況進行質量相關的故障投訴及問題反饋,為了投訴信息可以更加準確、有效的傳達于廠商,請用戶真實完整的對問題進行簡述。

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                                                  投訴車系
                                                  投訴車型
                                                  投訴簡述
                                                  典型問題
                                                  投訴時間
                                                  20231207172748505510
                                                  凱迪拉克 凱迪拉克CT5
                                                  2022款 28T 豪華型
                                                  車兩主駕駛玻璃密封條異響,并且車身也有異響,車輛才買一年。4s店售后發信息不回。
                                                  車身
                                                  銹蝕
                                                  2023-12-07
                                                  20231207171399544955
                                                  別克 昂科旗
                                                  2023款 652T 四驅尊貴型 7座
                                                  廠家及銷售商不聯系,不管不問平臺就回復說邀約進店,去了銷售商推諉扯皮不解決問題。
                                                  電氣設備
                                                  電池虧電
                                                  2023-12-07
                                                  20231207165054491011
                                                  大眾 途觀
                                                  2017款 300TSI 自動兩驅絲綢之路舒適版
                                                  投訴了一個多月了,自己也每天打廠家400電話投訴,也沒有人聯系,沒有人處理。
                                                  承諾不兌現
                                                  未按時交付
                                                  2023-12-07
                                                  20231207163855499797
                                                  本田 奧德賽
                                                  2024款 2.0L e:HEV 銳·至尊版
                                                  未解決
                                                  銷售欺詐
                                                  出售問題車
                                                  2023-12-07
                                                  20231207162152101579
                                                  大眾 帕薩特
                                                  2019款 330TSI 精英版 國VI
                                                  廠家一直未和我聯系解決
                                                  電氣設備
                                                  其他
                                                  2023-12-07
                                                  20231207161955565653
                                                  別克 威朗
                                                  2022款 Pro 533T 樂享版
                                                  車輛剎車踏板有油,高速方向偶有卡滯。經聯系別克客服(電話:400 820 2020),建議進店維修。12月3日,車子開到浦興別克4s店進行維修。4s認為是轉向件有漏油,情況正常。4s建議擦掉油就行。對4s處理有疑慮,多次聯系別克客服,4s最新一次回復認為漏油無異常,店里處理不了。12月5日再次聯系別克客服,至今未收到回復。 訴求:希望車輛問題能夠盡快得到維修。 謝謝!
                                                  轉向系
                                                  漏油
                                                  2023-12-07
                                                  20231207161751981004
                                                  五菱汽車 五菱榮光EV
                                                  2020款 封窗版基本型2座300KM
                                                  我的投訴是設計問題、廠家的回復是售后問題!答非所要求!我要求召回?
                                                  傳動系
                                                  動力中斷
                                                  2023-12-07
                                                  20231207160555515052
                                                  大眾 途昂
                                                  2023款 530 V6 四驅尊崇豪華版
                                                  8月9號提車8月11號高速行駛熄火發動機故障更換氣門蓋罩,8月18號維修好行駛200公里左右高速行駛發動機故障熄火,答應退車反悔,維修更換三元催化,口頭承諾還出現問題退車處理,12月2號高速行駛發動機故障燈報警,4s店檢查燃油壓力過高,需要更換燃油傳感器,要求實行上次承諾退車不同意,只能維修,提車不到4個月故障3次,質量太差,3次高速行駛故障,把消費者性命放在何處,不遵守信用企業信譽何在,請求還消費者一個公道!
                                                  傳動系
                                                  故障燈亮
                                                  2023-12-07
                                                  20231207154610050555
                                                  比亞迪 唐新能源
                                                  2021款 DM-i 112KM 尊榮型
                                                  比亞迪無視法規后臺偷偷直接修改發動機啟動策略,EV模式下(剛充滿電的情況下),比亞迪后臺偷偷啟動本人車輛的發動機,而且沒有任何提示,能量流直接不顯示發動機啟動,且運行模式仍在EV模式下. 另外每次加完油以后,發動機強制在EV模式下啟動,但是沒有像說明書寫的轉HEV模式。這樣會造成以下風險:1.本人的發動機保養里程會不受控的增加!用油及保養成本也上升。2.比亞迪油箱排氣不環保,設備缺陷卻讓消費者燒汽油買單。3.在純電模式下,不經車主同意就啟動發動機,很有可能在復雜情況下出現發動機故障,如車純電況態下涉水行駛,發動機啟動會增加進水風險。4.嚴重欺騙消費者,買車前其宣傳可純電行駛,完全不靠發動機,現在自啟動發動機,與實際不符。5.嚴重侵權,不告知車主,偷偷OTA,偷偷啟動發動機,無視法規。
                                                  發動機
                                                  其他
                                                  2023-12-07
                                                  20231207154353485552
                                                  名爵 名爵6
                                                  2021款 Pro 1.5T 自動Trophy豪華版
                                                  當時在該4S店提了車,國家有購置稅減半政策,該店未履行,并且當時廠家有置換補貼,當時政策補貼8000,該店未退還,聯系他店里說是補車價了,但實際并沒有補,,嚴重欺詐,并且態度惡劣,煩請幫忙解決
                                                  銷售欺詐
                                                  變更價格
                                                  2023-12-07
                                                  20231207172748505510
                                                  凱迪拉克 凱迪拉克CT5
                                                  2022款 28T 豪華型
                                                  車兩主駕駛玻璃密封條異響,并且車身也有異響,車輛才買一年。4s店售后發信息不回。
                                                  車身
                                                  銹蝕
                                                  2023-12-07
                                                  20231207171399544955
                                                  別克 昂科旗
                                                  2023款 652T 四驅尊貴型 7座
                                                  廠家及銷售商不聯系,不管不問平臺就回復說邀約進店,去了銷售商推諉扯皮不解決問題。
                                                  電氣設備
                                                  電池虧電
                                                  2023-12-07
                                                  20231207165054491011
                                                  大眾 途觀
                                                  2017款 300TSI 自動兩驅絲綢之路舒適版
                                                  投訴了一個多月了,自己也每天打廠家400電話投訴,也沒有人聯系,沒有人處理。
                                                  承諾不兌現
                                                  未按時交付
                                                  2023-12-07
                                                  20231207163855499797
                                                  本田 奧德賽
                                                  2024款 2.0L e:HEV 銳·至尊版
                                                  未解決
                                                  銷售欺詐
                                                  出售問題車
                                                  2023-12-07
                                                  20231207162152101579
                                                  大眾 帕薩特
                                                  2019款 330TSI 精英版 國VI
                                                  廠家一直未和我聯系解決
                                                  電氣設備
                                                  其他
                                                  2023-12-07
                                                  20231207161955565653
                                                  別克 威朗
                                                  2022款 Pro 533T 樂享版
                                                  車輛剎車踏板有油,高速方向偶有卡滯。經聯系別克客服(電話:400 820 2020),建議進店維修。12月3日,車子開到浦興別克4s店進行維修。4s認為是轉向件有漏油,情況正常。4s建議擦掉油就行。對4s處理有疑慮,多次聯系別克客服,4s最新一次回復認為漏油無異常,店里處理不了。12月5日再次聯系別克客服,至今未收到回復。 訴求:希望車輛問題能夠盡快得到維修。 謝謝!
                                                  轉向系
                                                  漏油
                                                  2023-12-07
                                                  20231207161751981004
                                                  五菱汽車 五菱榮光EV
                                                  2020款 封窗版基本型2座300KM
                                                  我的投訴是設計問題、廠家的回復是售后問題!答非所要求!我要求召回?
                                                  傳動系
                                                  動力中斷
                                                  2023-12-07
                                                  20231207160555515052
                                                  大眾 途昂
                                                  2023款 530 V6 四驅尊崇豪華版
                                                  8月9號提車8月11號高速行駛熄火發動機故障更換氣門蓋罩,8月18號維修好行駛200公里左右高速行駛發動機故障熄火,答應退車反悔,維修更換三元催化,口頭承諾還出現問題退車處理,12月2號高速行駛發動機故障燈報警,4s店檢查燃油壓力過高,需要更換燃油傳感器,要求實行上次承諾退車不同意,只能維修,提車不到4個月故障3次,質量太差,3次高速行駛故障,把消費者性命放在何處,不遵守信用企業信譽何在,請求還消費者一個公道!
                                                  傳動系
                                                  故障燈亮
                                                  2023-12-07
                                                  20231207154610050555
                                                  比亞迪 唐新能源
                                                  2021款 DM-i 112KM 尊榮型
                                                  比亞迪無視法規后臺偷偷直接修改發動機啟動策略,EV模式下(剛充滿電的情況下),比亞迪后臺偷偷啟動本人車輛的發動機,而且沒有任何提示,能量流直接不顯示發動機啟動,且運行模式仍在EV模式下. 另外每次加完油以后,發動機強制在EV模式下啟動,但是沒有像說明書寫的轉HEV模式。這樣會造成以下風險:1.本人的發動機保養里程會不受控的增加!用油及保養成本也上升。2.比亞迪油箱排氣不環保,設備缺陷卻讓消費者燒汽油買單。3.在純電模式下,不經車主同意就啟動發動機,很有可能在復雜情況下出現發動機故障,如車純電況態下涉水行駛,發動機啟動會增加進水風險。4.嚴重欺騙消費者,買車前其宣傳可純電行駛,完全不靠發動機,現在自啟動發動機,與實際不符。5.嚴重侵權,不告知車主,偷偷OTA,偷偷啟動發動機,無視法規。
                                                  發動機
                                                  其他
                                                  2023-12-07
                                                  20231207154353485552
                                                  名爵 名爵6
                                                  2021款 Pro 1.5T 自動Trophy豪華版
                                                  當時在該4S店提了車,國家有購置稅減半政策,該店未履行,并且當時廠家有置換補貼,當時政策補貼8000,該店未退還,聯系他店里說是補車價了,但實際并沒有補,,嚴重欺詐,并且態度惡劣,煩請幫忙解決
                                                  銷售欺詐
                                                  變更價格
                                                  2023-12-07

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