2023年10月15日至18日,理想汽車“感知質量技術日”在北京研發總部舉行。作為理想汽車技術社區系列活動,本次活動聚焦感知質量(perceived quality,簡稱PQ)這一汽車質量細分領域,詳細講解了理想汽車在感知質量方面進行的大量投入和體制創新。理想汽車打破了汽車行業感知質量評價量化難、主觀性強的痛點,制定了具有產品思維、可量化和可成長迭代的《理想汽車感知質量評價規則》,覆蓋更全、分類更細。通過不斷強化對產品細節的極致追求,理想汽車打造出超越同級別豪華車的用車體驗,成為家庭首選的豪華汽車品牌。
PQ感知質量是衡量產品細節做工的重要參考,也是豪華品牌產品力的象征之一。據理想汽車PQ產品團隊介紹,企業內部在評測理想汽車的靜態PQ表現時,會從用戶視覺、觸覺、嗅覺、聽覺、心理感覺以及主觀評價等方面的體驗出發,對外觀品質、座椅舒適性、操作舒適性、燈光品質、聲音品質、人機工效和功能邏輯共“6+1”個維度進行評價,而造型設計、環保性、耐久性、維修性等更高要求的專業性評價由專門的獨立部門負責。
理想汽車在產品部門下設專門的PQ感知質量部門,PQ工程師也是產品經理,打通了研發、制造、用戶與零售門店端,實現用戶需求前置、數據互通、打破部門壁壘,《理想汽車感知質量評價規則》用做數學題的方式評價感知質量,有效解決了PQ感知質量評價難的行業性痛點。同時,理想汽車進行了大量的用戶調研和用車場景考慮,不僅根據亞洲男性的身高體型特征,更針對女性、老人和小孩,以及日常維護清洗車輛等多種場景,評測產品設計和功能邏輯,全方位保障用戶和合作伙伴的產品體驗,功能邏輯更符合中國家庭需求。
理想L7、理想L8、理想L9三款產品,細節感知質量已經超一線豪華品牌。理想汽車用戶NPS在新能源品牌中位列第一,產品、服務和銷量同時獲得市場的高度認可。今年以來,理想汽車連續6個月蟬聯中國市場30萬元以上SUV銷量冠軍,市占率高達17%,超過一線豪華品牌,這也是中國品牌首次打破豪華SUV市場被“BBA”三分的市場格局。未來,理想汽車將持續提升感知質量標準,追求細節的極致卓越,為更多的家庭打造具有向往感的豪華新能源汽車。